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カファレルチョコレート
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全国の有名百貨店をはじめ数多くのメディアに取り上げられ、今や全国のチョコレート好きな皆様にその名前を知られるようになったイタリアトリノに本社を置くカファレルチョコレート。神戸北野にある日本本店が運営するカファレル公式オンラインショップにも、私たちVIVID SITEの提供するウェブアプリケーションで運営されています。実をいうと、このオンラインショップを含むカファレルの公式ウェブサイトの企画、制作は、VIVID SITEの運営母体であるMOVE(有限会社ムーブ)が手がけているもので、現在のVIVID SITEオンラインショップアプリケーションのもつ機能の多くは、【全くウェブ(製作)に通じていない一般的なスタッフだけで100%運営出来る自社オンラインショップが欲しい】、という非常に難しいユーザーリクエストにお応えする過程で生み出され、進化してきたものなのです。商品管理、顧客管理はもちろん、各オーダーの進捗や売上データの管理、解析まで、全てを店舗のスタッフで管理され、大きな成功を納められているこのサイトは、まさにVIVIDのフラッグシップショップといえるサイトです。
※メールマガジン受信イメージ
新商品の販売等をお知らせするこのメールマガジンは、約1万人の登録者を持ち、月1〜2回のペースで配信を行っている。配信後には、売上げが急上昇する重要な販促ツールとなっている。
写真右は北野本店店長の後藤さん。システムを提供している私たちがいうのもなんですが、オンラインショップが成功するかどうかは優れたショッピングシステム云々の問題より、それをお使いいただくウェブマスターの存在によるところがやはり大きいもの、私たちのシステムをご利用いただくユーザー様が増えるに従って改めて感じる正直な感想です。そんな中でも、こちらの後藤店長はじめスタッフの皆さんの対応は、まさにこれからウェブショップをはじめていこうという皆様にとってお手本と呼べるような存在。ピーク時には月間20000個もの発注を処理しつつ、店頭での対応と同じレベルの接客をウェブ上でも提供されているからこそ、同サイトは多くのリピーターに支えられながら右肩上がりの売り上げを記録し続けているのです。
オンラインショップはネットにつながった店舗裏のコンピュータで管理。常に品薄の人気商品も多く在庫数の管理には特に神経を使うところ、ここでもVIVID-SHOPの便利な管理機能が業務の効率化に大いに貢献している。実はVIVID-SHOPの管理機能の中には、このサイトの業務の中からフィードバックされ標準装備されていった機能も少なくない。
店舗裏でのシステム管理
写真右は、ネットで注文の入った商品を拾い上げているところ。オンラインショップはあくまでネットを利用した販売窓口の一つ。こうした人間の対応一つ一つに成功するサイトとそうでないサイトの分かれ道が…。
〒650-0003 神戸市中央区山本通3-7-29 TAIHOビル1F
TEL.078-262-7850 FAX.078-262-7860
オフィシャルサイト http://www.caffarel.co.jp/
Eメール info@caffarel.co.jp
■営業時間/11:00〜19:00
■定休日/水曜日(水曜日祝祭日の場合は木曜日)
 
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デモショップ
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テストで試せるデモサイトをご用意しております。ショップ画面すべての機能が体験可能です。
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ビビッドサイトのサービスをわかりやすく、動画と音声で案内しております。ここでは、ショップ画面に加え、ショップ側で操作する管理者画面の詳しい解説もご覧いただけます。
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