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カネカ家具
オンラインショップ=全国に発送可能なインターネット上の売り場、この認識自体は間違ったものではないのですが、比較的狭いエリアをターゲットにしたウェブ戦略の中においてもVIVID-SITEが有用である事を証明したのがこのカネカオンライン。このサイトの成功を示す何よりのバロメーターが、このオンラインショップサイトを公開と同時に始まった実店舗における驚異的な売上の伸びになります。VIVIDユーザーの中でも特に充実した商品登録数をほこるカネカオンラインですが、実はこれこそが実店舗での売上を押し上げる原動力になるもの、非表示のものを含めるとその数なんと400アイテム以上にもなります。京都にお住まいの方からのアクセスを基本に考える同サイトにとっては不向きかと思われたオンラインショップ展開ですが、豊富に掲載された商品情報は実際に足を運ぶ前の店選びに関しても実に強力なツールとして機能しているようです。
常時店頭に展示しているような主力商品はもちろんですが、取り扱いはしているものの展示はしていないものや、展示の商品とは色や仕様が若干変わるもの等、いわゆる店頭ではスペースの問題等が有り展開が難しいロングテール商品もネットの中では存分に展開が可能。これもVIVID-SITEの正しい使い方の一例なのです。
Webサイト上に設置したメールマガジン購読希望受付からの配信希望者も少しずつ増え、今では立派なコミュニケーションメディアに。実店舗の企画→チラシ等のツール展開+メール配信→サイトへの誘導というパターンで効果的な集客パターンを確率、既存顧客の囲い込みやリマインドにも成功している。
株式会社カネカ
取締役専務 金山信隆


地元(京都)密着という営業スタイルなので、正直WEBやオンラインショップというものの効果には半信半疑な部分はあったのですが、オンラインショップを利用した本格的なWEBマーケティングを開始した昨年の9月以降の数字には自分自身驚くばかりです。事実、多少の上下はありますがそれまでと比べて月商で1.5倍以上の売り上げを今日までコンスタントにキープし続けています。その最も大きな原動力となっているのは間違いなくWEBをきっかけにご来店いただいた新規のお客様になる訳ですが、接客中の会話から得られる印象としてはそのほとんどのお客様がオンラインショップで自分好みの商品をごらんになり、十分に検討をされてからご来店いただいているように思います。同業の方もご覧になっているかもしれないので細かい部分まではNGですが…、データをみてみるとご成約率、単価ともに高い理想的なお客様が多いというのも特徴的な事実です。
オンラインショップとしての販売実績は正直数えるほどなのですが、うちの場合京都のネットユーザーが検索したときにヒットする仕掛けをしているので、できれば直接自分の目で確かめてから購入しようという行動パターンになるのは当たり前といえば当たり前なんです(笑)。それでもVIVID−SITEの利用料くらいは稼いでくれるので、今のところ店舗への集客プラスαとして考えれば十分かな…と。今後、ネット販売向きの商品を充実させっていった段階では京都以外のネットユーザーへの打ち出しを強化してネット上での販売にも力を入れていくつもりです。
写真撮影や商品の登録は主に金山専務の担当
「お客様にご覧いただくということに関してオンラインショップは実際の店舗と何も変わりません。常に新しい情報を発信するように細かくメンテナンスしています。」とおっしゃるとおり、ここのサイトのメンテナンス頻度は数あるVIVID-SHOPユーザーの中でも群を抜く存在。時間や手間をかけずに細かなメンテナンスを行えるVIVIDの管理機能は、毎日の仕事に必要なプロの道具としても高い評価をいただいています。
カネカスタッフのみなさん
オンラインショップに欠かせない商品の写真もほとんどスタッフの皆さんで撮影されているとか。なるほど、「自分たちで用意した情報」を見て来店されるお客様とスムーズにコミュニケーションがとれるというのも頷けるところ。オンラインショップの運営が全体にもよいリズムを生み出した、まさにウェブマーケティングのお手本のような実例。
京都市南区久世上久世町605(久世橋西詰ダイエー隣)
TEL.075-922-0075 FAX.075-922-4634
オフィシャルサイト http://www.k-furniture.jp/
Eメール info@k-furniture.jp
■営業時間/10:00〜19:00
■定休日/火曜日
 
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デモショップ
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テストで試せるデモサイトをご用意しております。ショップ画面すべての機能が体験可能です。
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